Objetivo.
- Verificação do funcionamento do Sistema Operacional;
- Verificação do funcionamento da CPU e dos periféricos em uso;
- Cabeamento, Mapeamento e checagem da rede e de seus componentes;
- Definição da política de segurança para acesso aos dados e a rede;
- Manutenção dos HDs verificando a existência de erros, ou inconsistências;
- Checagem dos Backups realizados no período;
- Compartilhamento de Internet Banda Larga (Velox, virtua e etc...);
- Resolução de problemas relatados;
- Instalação de softwares e de componentes de hardware.
Consultoria para compra e instalação de componentes de Hardware ou Software que se façam necessários. Manter o cliente informado a respeito da performance do equipamento, além de possíveis sugestões.
Historia do projeto.
Tudo começou quando navegando na internet, e algumas pessoas, tais como: amigos, parentes, visinhos e etc, perguntava pq um serviço de Manutenção de micro e rede custava tão caro?
A resposta era obvia, porem não nescessaria para responder algumas duvidas de nossos clientes.
Como sitamos na nossa pag. inicial ainda existe um numero muito grande de desonestidade. dai então pensei em criar um plano para atender todas as pessoas, pois hoje é simples para qualquer pessoa de qualquer classe social ter um micro computador em casa.
Então criamos um contrato que firma a fidelidade de nossos clientes com o nosso serviço, e a nossa fidelidade para com nossos clientes com um trabalho de ultra qualidade profissional.
veja abaixo as vantagens do usuario com contrato de suporte.
Desvantagens do usuário sem contrato de suporte:
1. Tem que pagar a visita técnica (aprox. R$80,00) toda vez que solicita um técnico, ex. se solicitar o técnico 2 vezes no mês gastará R$160,00 só com mão de obra do técnico sem incluir gastos com peças, caso haja necessidade;
2. Quando o técnico executa o conserto raramente executa a manutenção preventiva de software e hardware, pratica essa que sendo corretamente executada elimina 80% da possibilidade de que o equipamento venha a ter problemas a curto prazo; 3. Os técnicos não explicam claramente ao cliente o que esta ocorrendo com seu equipamento; 4. Quando um técnico executa um conserto na máquina de um cliente em caso de reposição de peças com defeito, dificilmente o técnico deixará de cobrar um valor a mais sobre o valor de custo da peça, fazendo assim que o cliente pague duas vezes, uma vez na visita técnica e mais uma vez na peça com o valor acima do custo; 5. Honestidade, infelizmente ocorre com muita freqüência a falta de honestidade em muitos técnicos que prestam serviços aos usuários, pois quando um técnico remove o equipamento de um usuário leigo para analise em laboratório, é criada a oportunidade perfeita para que técnicos desonestos troquem as peças de boa qualidade e caras que possa haver no computado do cliente por peças de menor valor, de qualidade duvidosa, contrabandeadas e até mesmo peças recuperadas (que foram consertadas, de 2ª mão), sem que seus clientes percebam.
Vantagens do usuário com suporte
(a partir de apenas R$ 60,00 mensais)
1. Tem direito a até 4 visitas técnicas por mês para manutenções corretivas ou preventivas para hardware e software, ex. digamos que o valor do seu contrato seja de R$ 60,00 por mês, 60 : 4 = 15,00 praticados no mercado;
2. Quando o técnico for solicitado e enviado a sua residência ou escritório, ele fará análise do equipamento e caso seja necessário além de executar o conserto, também fará a manutenção preventiva de hardware e software, eliminando 80% da possibilidade de que o equipamento venha a ter problemas a curto prazo e com isso também estará aumentando a vida útil de seu equipamento;
3. Toda vez que o cliente solicitar uma visita técnica, ao final do serviço executado e o equipamento do cliente já estiver em perfeitas condições, será feito pelo técnico designado um relatório de ocorrência, onde será relatado todos os problemas encontrados e sanados pelo técnico em duas vias, sendo que uma ficará com o cliente e outra retornará com o técnico para arquivamento;
4. Quando um de nossos técnicos executar algum conserto na máquina de um de nossos clientes, em caso de reposição de peças com defeito, o cliente terá total liberdade em comprar uma nova peça para reposição em qualquer loja de sua preferência, cabendo ao nosso técnico fazer a troca da peça no equipamento e configurá-la corretamente;
5. HONESTIDADE, quando o cliente contrata nossos serviços será feito um relatório completo discriminando fabricante e modelo de todas as peças (hardware) que compõem seu equipamento, sendo esse relatório assinado em duas vias por ambos, cliente e técnico, onde uma via ficará com o cliente e outra com o técnico para arquivamento junto ao cadastro do cliente, sendo assim, quando houver a necessidade de remoção do equipamento para ser analisado e consertado no laboratório de hardware, o cliente ficará tranqüilo e seguro de que seu equipamento não será sucatado ou adulterado;
6. Terá a tranqüilidade em saber que caso algum problema ocorra com seu equipamento, poderá ligar e agendar uma visita técnica para que tenha seu equipamento novamente em condições SEM se preocupar em pagar uma visita técnica CARÍSSIMA como é cobrado no mercado;
7. Poderá contar com suporte remoto através da internet para a resolução de pequenos problemas SEM COBRANÇA DE TAXAS EXTRAS.
8. O cliente contará com uma equipe de profissionais altamente experientes para suporte.
9. Terá sua visita agenda para o menor prazo possível dentro das úteis designadas para agendamentos e caso algum outro cliente esteja agendado na sua frente desmarcar o atendimento, nós entramos em contato com os clientes agendados informando a vaga e perguntando se desejam antecipar o atendimento;
10.Terá a mais absoluta certeza de que seus dados cadastrados jamais serão divulgados ou repassados a terceiros sem sua prévia autorização por escrito.
Obrigado ..................
Atenciosamente: Uallas R. silva
Gerenciador e técnico